热线电话: 4006-123-892

美国买家给一星差评被威胁凸显电商评价因素单一

电子商务 发布时间: 2016年07月13日

    美国安全开发员加勒特在亚马逊上购买了一款可远程遥控的智能插座,因其存在安全漏洞,他给了一星并配800字分析评论,遭中国商家邮件骚扰。先称“如不删差评,老板就解雇我”,加勒特回应:修复漏洞就改评论。一周后,销售来信威胁:如不删差评,就向亚马逊举报,且其他账号也会投诉。加勒特表示:在亚马逊上发表过很多安全问题的评论,从没遇到过这种事。

    当前绝大多数的电商平台过渡依赖电商的评价系统来评估购买的产品是否优劣,但现实是现在很多评论都偏离了初衷,不是被商家的所谓“红包”“返现”等活动绑架,就是被商家的威胁而失真。这也是直接导致疯狂刷单的一方面原因(另一方面是“冲业绩”),好评就能带来流量,而当前评价系统基本上完全依赖买家的主观评价,缺少客观的数据分析,比如快递的评分,一般跨省的2天,如果5天后才送达说明快递太慢,系统是可以根据数据分析出来的,但可能刷单的时候买家就直接满分了。

    所以,是否能够将更多的因素(客观的,能够通过检测数据进行分析出来的结果)作为评价系统的参考因素呢?如果是这样,估计单纯去改变买家去修改评价也没有太大作用了吧!

关于版权的重要提醒
所有未标注来源或标注来源为“聚能力网”的文章为原创,若转载请标注来源为“聚能力网”或“www.junengli.com”。否则,一经发现将通过法律途径解决侵权问题。